Legală

Informații legale și condiții de utilizare

Cine suntem, cum funcționează serviciile noastre de renovare și marketplace-ul, ce se poate publica și cum rezolvăm problemele. Valabil pentru Spania, România și restul Uniunii Europene.

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026 · Ley 34/2002 (LSSI-CE), Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale, Regulamentul (UE) 2019/1150 și legislația privind protecția consumatorilor din Spania, România și UE

Tipărește sau salvează ca PDF

În conformitate cu articolul 10 din Ley 34/2002 privind serviciile societății informaționale (LSSI-CE), te informăm că acest site aparține firmei:

Prețurile orientative de pe site (calculatoare și articole) nu includ IVA (TVA) decât dacă se precizează altfel și nu reprezintă o ofertă fermă.

Obiect și acceptare

Aceste condiții reglementează utilizarea site-ului, inclusiv cererile de ofertă și marketplace-ul pentru profesioniști. Folosind site-ul accepți aceste condiții; când îți creezi un cont sau publici un anunț, accepți în plus, în mod expres, regulile marketplace-ului (secțiunile 4-10).

Poți consulta, tipări sau salva aceste condiții oricând, de pe această pagină.

Serviciile noastre de renovare

  • Ofertele de preț sunt gratuite și fără obligații. Informațiile de pe site (prețuri orientative, termene și calculatoare) sunt generale și nu înlocuiesc o ofertă personalizată.
  • Fiecare lucrare se desfășoară pe baza ofertei acceptate și a contractului scris, care stabilesc prețul cu taxe, termenele, garanțiile și modul de plată și au prioritate față de aceste condiții.
  • Dacă ești consumator și semnezi contractul în afara birourilor noastre, de exemplu acasă, ai 14 zile calendaristice pentru a te retrage fără să oferi explicații (30 de zile dacă contractul provine dintr-o vizită pe care nu ai solicitat-o), conform articolelor 102-108 din legea generală spaniolă de protecție a consumatorilor sau, dacă locuiești în România, conform OUG 34/2014. Îți înmânăm formularul de retragere împreună cu contractul.
  • Dacă ne ceri în scris să începem lucrarea în acest termen și apoi te retragi, plătești doar partea realizată. Nu există drept de retragere pentru reparațiile urgente pe care le soliciți, pentru lucrările deja finalizate cu acordul tău prealabil și nici pentru elementele realizate la comandă.
  • Răspundem pentru lucrările noastre cu garanțiile legale aplicabile, inclusiv, când este cazul, cele din Ley 38/1999 privind construcțiile (Ley de Ordenación de la Edificación).

Cum funcționează marketplace-ul

Marketplace-ul este un spațiu gratuit în care liber-profesioniști, echipe, firme, furnizori și persoane fizice publică anunțuri de servicii, materiale, utilaje, vehicule și imobile și în care îți poți forma sau completa o echipă de lucru în Spania și România.

  • Doar solicitări de informații: pe site nu se cumpără și nu se plătește nimic. Contactul are loc direct între utilizatori, pe WhatsApp sau Telegram.
  • Fără comisioane: nu percepem nimic pentru publicare și nici pentru înțelegerile pe care le încheiați.
  • Nu suntem parte la înțelegerile dintre utilizatori: nu vindem, nu angajăm și nu gestionăm plăți și nu suntem angajator sau agenție de plasare a forței de muncă. Fiecare utilizator răspunde pentru anunțurile sale, pentru ce oferă și pentru respectarea legii.
  • Profesioniști și persoane fizice: fiecare profil arată dacă cel care publică anunțul este un profesionist (liber-profesionist, echipă sau firmă) sau o persoană fizică. Drepturile consumatorilor se aplică doar în relația cu profesioniștii.
  • Anunțurile noastre: și Obras Ebre SL poate publica anunțuri; acestea sunt identificate ca atare și nu primesc un tratament preferențial la ordonare.

Ca furnizor de găzduire, nu răspundem pentru conținutul publicat de utilizatori, cu excepția cazului în care, având cunoștință efectivă că este ilegal, nu acționăm prompt pentru a-l elimina (articolul 16 din LSSI-CE și articolul 6 din Regulamentul privind serviciile digitale).

Înregistrare și conturi

Pentru a publica în marketplace, urmează acești pași:

  1. Înregistrează-te cu adresa de e-mail, o parolă și NIF-ul, NIE-ul sau CIF-ul tău (în România, CUI-ul firmei sau al PFA-ului). Folosim acest cod doar pentru verificarea contului și nu îl publicăm niciodată.
  2. Activează-ți contul cu linkul pe care ți-l trimitem pe e-mail.
  3. Completează-ți profilul profesional și publică anunțurile, pe care le verificăm înainte să apară pe site.
  • Trebuie să ai peste 18 ani și să acționezi în nume propriu sau în numele firmei pe care o reprezinți.
  • Datele tale trebuie să fie reale și actualizate. O persoană sau o firmă, un singur cont.
  • Păstrează-ți parola secretă: răspunzi pentru ce se face cu contul tău. Dacă bănuiești o utilizare abuzivă, anunță-ne.
  • Poți renunța oricând la cont din setările contului sau scriindu-ne, iar noi îți vom șterge profilul și anunțurile.

Reguli de publicare

Poți publica anunțuri de servicii de construcții și renovări, oferte de muncă sau de colaborare între profesioniști, materiale, utilaje, vehicule și imobile de renovat. Nu este permis:

  • Conținut ilegal sau care promovează activități ilegale, cum ar fi produse furate, contrafăcute sau fără documentele obligatorii.
  • Anunțuri înșelătoare, duplicate sau false, prețuri care nu corespund ofertei reale ori datele de contact ale altor persoane.
  • Oferte de muncă nedeclarată sau care încalcă legislația muncii, a asigurărilor sociale ori a securității și sănătății în muncă.
  • Conținut discriminatoriu, ofensator sau violent ori care încalcă viața privată, imaginea sau proprietatea intelectuală a altor persoane.
  • Publicitate fără legătură cu domeniul construcțiilor, spam sau linkuri comerciale către alte site-uri.

Reguli pe categorii

  • Imobile: trebuie să fii proprietarul sau să ai autorizare. În Spania, anunțurile de vânzare sau închiriere de locuințe trebuie să includă clasa de eficiență energetică (Real Decreto 390/2021).
  • Vehicule și utilaje: indică starea reală și defectele cunoscute. Documentele trebuie să fie în regulă: ITV-ul (inspecția tehnică) și certificatul de înmatriculare la vehicule, marcajul CE și manualul la utilaje.
  • Servicii și echipe de lucru: respectă legislația muncii și regulile privind subcontractarea. În Spania, firmele care subcontractează lucrări trebuie să fie înscrise în Registro de Empresas Acreditadas (Ley 32/2006), iar firmele românești care detașează lucrători trebuie să anunțe în prealabil autoritatea spaniolă a muncii (Ley 45/1999) și să aibă certificatul A1. În România, contractele de muncă trebuie înregistrate în REVISAL înainte de începerea activității.
  • Prețuri: dacă publici ca profesionist pentru consumatori, indică prețul final cu taxe sau modul de calcul.

Moderarea conținutului

Verificăm manual fiecare anunț și fiecare profil înainte de publicare, iar comentariile de pe blog înainte de afișare. Nu folosim sisteme automate pentru decizii. Dacă un conținut încalcă aceste condiții sau legea, putem să nu îl publicăm, să îl eliminăm, să îi limităm vizibilitatea sau să suspendăm ori să închidem contul, proporțional cu gravitatea și cu repetarea abaterii.

Când luăm o astfel de decizie îți trimitem pe e-mail o explicație cu faptele, regula sau condiția aplicată și modul în care o poți contesta (articolul 17 din Regulamentul privind serviciile digitale). O poți contesta răspunzând la acel e-mail în termen de 6 luni: îți vom analiza cazul și îți vom răspunde motivat. Te poți adresa și instanțelor.

Cum semnalezi conținut ilegal

Dacă vezi un anunț, un profil sau un comentariu ilegal ori care încalcă aceste reguli, folosește linkul „Raportează anunțul” din pagina anunțului sau scrie-ne la [în curs de completare] , precizând:

  • de ce crezi că respectivul conținut este ilegal;
  • linkul (URL-ul) exact al conținutului;
  • numele și adresa ta de e-mail, cu excepția sesizărilor privind abuzul sexual asupra minorilor;
  • că faci sesizarea cu bună-credință și că informațiile sunt corecte și complete.

Îți confirmăm primirea, analizăm sesizarea cu diligență și obiectivitate și îți comunicăm decizia noastră și modul de contestare. Dacă observăm indicii ale unei infracțiuni care amenință viața sau siguranța persoanelor, le vom informa pe autorități.

Cum sunt ordonate anunțurile

Implicit, anunțurile apar de la cel mai recent la cel mai vechi. Le poți filtra și căuta după categorie, locație și caracteristici, iar rezultatele sunt cele care corespund căutării tale. Nu acceptăm plăți pentru o poziție mai bună; dacă vom promova vreodată anunțuri, vom indica acest lucru în anunț și în această secțiune.

Suspendarea și închiderea conturilor

  • Îți poți închide contul oricând.
  • Dacă folosești marketplace-ul ca profesionist, te anunțăm în scris cu cel puțin 30 de zile înainte, explicând motivele, înainte de a închide contul, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să acționăm imediat sau a încălcărilor grave ori repetate (Regulamentul (UE) 2019/1150).
  • Dacă limităm sau eliminăm un anunț, îți explicăm motivele în scris, cel târziu în acel moment.
  • După închidere, îți vom șterge datele conform politicii de confidențialitate.

Proprietate intelectuală

Textele, designul, siglele, calculatoarele și fotografiile de pe site aparțin Obras Ebre SL sau licențiatorilor săi. Le poți vedea și distribui linkurile, dar nu le poți copia sau refolosi fără acordul nostru.

Conținutul anunțurilor și al profilului tău rămâne al tău. Publicându-l, ne acorzi o licență gratuită, neexclusivă și limitată la perioada în care este publicat, pentru a-l găzdui, afișa, adapta la formatul site-ului și traduce în celelalte limbi ale site-ului. Garantezi că deții drepturile asupra fotografiilor și textelor pe care le publici.

Răspundere

  • Facem tot posibilul ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar pot exista opriri pentru mentenanță sau din cauze externe.
  • Nu garantăm calitatea, siguranța sau legalitatea a ceea ce oferă utilizatorii și nici solvabilitatea lor. Înainte de a încheia o înțelegere, verifică documentele, cere oferta în scris și nu face plăți în avans unor necunoscuți.
  • Linkurile către alte site-uri sunt oferite pentru comoditate; nu răspundem pentru conținutul lor.
  • Nimic din cele de mai sus nu ne limitează răspunderea atunci când legea nu permite acest lucru, în special față de consumatori sau în caz de intenție ori culpă gravă.

Legislație aplicabilă

Reclamații

Dacă ai o reclamație privind serviciile noastre, scrie-ne la [în curs de completare] sau prin poștă, la sediul nostru social. Îți dăm un număr de referință și o confirmare scrisă și îți răspundem în cel mult 15 zile (articolul 21 din legea generală spaniolă de protecție a consumatorilor).

Formularele oficiale de reclamație (hojas de reclamaciones) sunt la dispoziția consumatorilor. Ni le poți cere pe șantier, la birourile noastre sau prin e-mail.

Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa serviciilor de protecție a consumatorilor din comunitatea autonomă sau din localitatea ta; dacă locuiești în altă țară din UE, Centrului European al Consumatorilor din țara ta, iar în România și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025.

În Spania, reclamația pe care ne-o adresezi în prealabil ține loc de încercarea de înțelegere cerută de Ley Orgánica 1/2025 înainte de a te adresa instanțelor.

Legea aplicabilă și instanțele

Aceste condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Dacă ești consumator, îți păstrezi protecția oferită de normele imperative din țara în care locuiești (articolul 6 din Regulamentul Roma I) și te poți adresa instanțelor de la domiciliul tău (articolele 17 și 18 din Regulamentul (UE) 1215/2012).

Dacă folosești site-ul ca profesionist sau firmă, litigiile vor fi soluționate de instanțele de la sediul social al Obras Ebre SL, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Modificarea condițiilor

Putem modifica aceste condiții pentru a le adapta la schimbări legislative sau ale serviciilor noastre. Vom publica noua versiune cu data ei și, dacă ai cont, te vom anunța pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare (Regulamentul (UE) 2019/1150). Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul înainte de acea dată.

Pentru orice întrebare despre aceste condiții scrie-ne la [în curs de completare] sau folosește formularul de contact. Consultă și politica de confidențialitate și cookie-uri.

Autentificare

Înregistrare

Spania: NIF, NIE sau CIF · România: CUI-ul firmei sau al PFA-ului. Doar pentru verificarea contului; nu se afișează public.

Resetează parola

Te rog introdu numele tău de utilizator sau adresa de email, vei primi o legătură prin email pentru a crea o parolă nouă.